Ostrowieckie Towarzystwo Budownictwa Społecznego - kontakt, awarie, e-BOK

Ostrowieckie Towarzystwo Budownictwa Społecznego (OTBS) to spółka komunalna zarządzająca mieszkaniami na zasadach najmu oraz obsługująca 89 wspólnot mieszkaniowych w Ostrowcu Świętokrzyskim. Mieszkańcy mogą tu załatwić sprawy czynszowe, zgłosić awarię, uzyskać dostęp do aplikacji internetowej lub porozmawiać z administratorem swojego budynku. Siedziba spółki mieści się przy ul. Sienkiewicza 65/10.

Chcę poznać adres i telefony → Kontakt i siedziba Chcę zgłosić awarię instalacji → Zgłaszanie awarii Szukam kontaktu do administratora mojego bloku → Administracja i zarządzane wspólnoty Chcę załatwić sprawy czynszowe przez internet → Aplikacja PRO Mieszkaniec — e-BOK Chcę sprawdzić zasoby mieszkaniowe i regulaminy → Zasoby własne i regulaminy Chcę sprawdzić dostępność budynku dla osób z niepełnosprawnościami → Dostępność architektoniczna Szukam odpowiedzi na często zadawane pytania → FAQ

Kontakt i siedziba

Główna siedziba OTBS znajduje się przy ul. Henryka Sienkiewicza 65/10, 27-400 Ostrowiec Świętokrzyski. Interesanci przyjmowani są przez poszczególne działy w godzinach od 7:00 do 15:00. Kasa obsługiwana przez zewnętrzną firmę MONETIA działa w nieco innych godzinach: od 7:30 do 14:00.

Prezes Zarządu przyjmuje interesantów w każdy czwartek w godzinach od 8:00 do 15:00. Godziny warto potwierdzić telefonicznie, szczególnie przed planowaną wizytą w konkretnym dziale.

Administracja, windykacja z informacją oraz kasa mieszczą się na parterze budynku.

Zgłaszanie awarii

Awarię wody, ciepła lub innych instalacji w budynkach zarządzanych przez OTBS można zgłosić telefonicznie. Po godzinie 15:00 działa numer alarmowy przeznaczony wyłącznie do zgłaszania awarii — nie obsługuje on standardowych spraw administracyjnych.

Telefon alarmowy (po godz. 15:00): 725 741 103

Numer jest czynny od godziny 15:00. Godziny warto potwierdzić telefonicznie, szczególnie w dni wolne od pracy.

Administracja i zarządzane wspólnoty

OTBS zarządza 89 wspólnotami mieszkaniowymi o łącznej powierzchni przekraczającej 129 tys. m². Za obsługę poszczególnych budynków odpowiadają trzej administratorzy, do których mieszkańcy mogą zgłaszać sprawy techniczne i organizacyjne. Poniżej pełny podział z przypisanymi lokalizacjami.

Biuro administracji znajduje się w pokoju nr 1. Warto zadzwonić do właściwego administratora przed wizytą — często sprawę można załatwić telefonicznie lub ustalić dogodny termin.

Aplikacja PRO Mieszkaniec — e-BOK

PRO Mieszkaniec to elektroniczna platforma umożliwiająca mieszkańcom samodzielne zarządzanie swoim kontem czynszowym bez konieczności wizyty w siedzibie spółki. System działa przez przeglądarkę internetową i jest dostępny o dowolnej porze.

Co można załatwić online:

• sprawdzić stan wpłat czynszowych i na fundusz remontowy
• zmienić adres korespondencyjny
• przesłać stany liczników wody i ciepła
• uczestniczyć w głosowaniach nad uchwałami wspólnoty

Adres logowania: otbs.promieszkaniec.pl

Jak uzyskać dostęp:

1. Pobrać wniosek ze strony www.otbs.ostrowiec.pl lub otrzymać w siedzibie OTBS (pokój nr 19)
2. Wypełnić i podpisać wniosek
3. Złożyć osobiście w pokoju nr 19 wraz z dokumentem tożsamości
4. Alternatywnie: zeskanować podpisany wniosek, opatrzyć Profilem Zaufanym i wysłać elektronicznie

Wniosek można też podpisać Profilem Zaufanym bezpośrednio na stronie gov.pl, a następnie przesłać.

Zasoby własne i regulaminy

Poza zarządzaniem wspólnotami, OTBS posiada własne zasoby mieszkaniowe — 80 lokali mieszkalnych zlokalizowanych przy ul. Mikołaja Reja 14, a także lokale użytkowe przy os. Stawki 33.

W budynkach z ciepłomierzami indywidualnymi obowiązują regulaminy rozliczeń kosztów ciepła i wody. Aktualne wersje dokumentów oraz cennik usług płatnych ważny od 2 marca 2026 r. znajdują się na oficjalnej stronie spółki.

Dostępność architektoniczna

Siedziba przy ul. Sienkiewicza 65/10 została częściowo dostosowana do potrzeb osób z niepełnosprawnościami:

• wejście główne przystosowane dla osób korzystających z wózków inwalidzkich
• możliwość wejścia z psem przewodnikiem lub psem asystującym do wszystkich pomieszczeń
• administracja, windykacja i kasa na parterze — bez konieczności pokonywania schodów
• możliwość wezwania pracownika danego działu na parter w celu omówienia sprawy

Ograniczenia:

• brak oznakowanych miejsc parkingowych dla osób niepełnosprawnych
• brak systemu naprowadzającego dźwiękowo przy wejściu
• brak pętli indukcyjnych
• brak oznaczeń w alfabecie Braille’a i druku powiększonego
• brak toalety przystosowanej dla osób z niepełnosprawnościami
• brak tłumacza języka migowego na miejscu

FAQ

1. Co to jest OTBS?

Ostrowieckie Towarzystwo Budownictwa Społecznego to spółka komunalna zajmująca się budownictwem mieszkaniowym, najmem lokali oraz zarządzaniem wspólnotami mieszkaniowymi w Ostrowcu Świętokrzyskim. Zarządza 89 wspólnotami i własnymi zasobami liczącymi 80 mieszkań.

2. Jak zgłosić awarię wody lub ciepła?

W godzinach pracy biura — telefonicznie przez centralę 41 248-23-23 lub bezpośrednio do działu technicznego (wew. 50). Po godz. 15:00 wyłącznie pod numer alarmowy 725 741 103, który służy wyłącznie do zgłaszania awarii.

3. Gdzie jest biuro obsługi klienta (BOK)?

Biuro obsługi — w tym administracja, informacja, windykacja i kasa — znajduje się na parterze budynku przy ul. Sienkiewicza 65/10, 27-400 Ostrowiec Świętokrzyski. Pokój administracji to nr 1, pokój do składania wniosków o dostęp do aplikacji PRO Mieszkaniec — nr 19.

4. Czy mogę załatwić sprawy online?

Tak — część spraw można załatwić przez aplikację PRO Mieszkaniec (otbs.promieszkaniec.pl): sprawdzenie wpłat, zmiana adresu, przesłanie liczników, głosowanie uchwałowe. Wymaga to wcześniejszego uzyskania dostępu przez złożenie wniosku w pokoju nr 19 lub drogą elektroniczną z podpisem zaufanym.

5. Jak sprawdzić, który administrator odpowiada za mój budynek?

Sprawdź w tabeli w sekcji “Administracja i zarządzane wspólnoty” lub zadzwoń pod ogólny numer administracji 41 263-37-75. Administratorzy podzieleni są na trzy grupy według lokalizacji budynków — każdy obsługuje określony zestaw adresów.

6. Czy w siedzibie OTBS można zaparkować?

Przy budynku nie ma wyznaczonych miejsc parkingowych dla osób niepełnosprawnych. Parking ogólnodostępny — godziny warto potwierdzić telefonicznie.

7. Czy potrzebuję skierowania lub umówienia wizyty u Prezesa?

Prezes przyjmuje w czwartki w godzinach od 8:00 do 15:00. Warto zadzwonić wcześniej pod centralę 41 248-23-23 i ustalić szczegóły — niektóre sprawy mogą wymagać wcześniejszego przygotowania dokumentacji.

Materiał źródłowy stanowiła strona otbs.ostrowiec.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.